Perguntas Frequentes - (FAQ)
Abaixo respondemos as dúvidas mais comuns dos nossos clientes. Caso sua dúvida não esteja listada, entre em contato conosco pelos canais informados ao final da página.
Nosso prazo total de entrega é composto por:
- Tempo de preparação: de 1 a 3 dias úteis;
- Prazo de transporte: de 14 a 28 dias úteis, variando de acordo com sua localidade.
Você receberá um código de rastreio por e-mail assim que seu pedido for enviado.
Você receberá o código de rastreio em seu e-mail assim que seu pedido for despachado. Para acompanhar, basta acessar o link de rastreamento informado ou utilizar nosso menu de rastreamento no site.
Caso o prazo de 28 dias úteis já tenha sido ultrapassado, entre em contato com nosso SAC. Vamos investigar junto à transportadora e, se necessário, realizar o reenvio do produto sem custo adicional para você.
Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca do seu pedido, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor. O processo é simples e a devolução é feita com rastreamento reverso para maior segurança.
Após a devolução ser recebida e verificada, o reembolso será realizado em até 5 dias úteis, na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Sim. Todos os produtos comercializados na Flow Ofertas são novos, originais e enviados diretamente dos nossos fornecedores parceiros internacionais ou nacionais.
Atualmente trabalhamos apenas com vendas online. Isso nos permite oferecer os melhores preços e variedade de produtos.